Si has denunciado la pérdida o el robo de tu teléfono, te interesará saber que hay una serie de medidas que puedes tomar para evitar que otra persona vea o incluso utilice tu contenido.
Cada día nuestros dispositivos se parecen más a pequeños ordenadores y la mayoría de ellos tienen funciones que nos permiten obtener la información que necesitamos recuperar.
Es hora de decirlo. Si has tomado las precauciones necesarias, es posible que puedas localizar y recuperar tu dispositivo, de lo contrario puedes seguir otra serie de pasos para quedarte tranquilo y conseguir una nueva SIM con tu número de móvil.
Bloquea tu teléfono con tu empresa (por IMEI)
Lo primero que debes saber. Como usuario, tienes derecho a un procedimiento acelerado con tu proveedor de servicios que te permita denunciar el robo o la pérdida de un dispositivo móvil inmediatamente para evitar el uso indebido del servicio o del dispositivo.
Si denuncias el robo de tu dispositivo, puedes solicitar una nueva tarjeta SIM con tu número de teléfono móvil y hacer que tu dispositivo se bloquee mediante el IMEI.
Ten preparados los siguientes requisitos para bloquear tu teléfono móvil robado:
- Número de teléfono de tu dispositivo
- Nombre y dirección del propietario de la línea
- Código de identidad del fabricante del dispositivo: IMEI
A continuación, llama a un ejecutivo y empieza a denunciar el robo de un teléfono móvil utilizando uno de los métodos de contacto disponibles en cada compañía de telefonía móvil.
- Telcel
- AT&T
- Movistar
- Unefon
- Virgin Mobile
- Freedompop
- Flash Móvil
- Resto de empresas
¿Cómo bloquear un teléfono móvil robado?
Aquí tienes 5 formas de bloquear un teléfono robado.
Desde tu ordenador, ve a iCloud o a «Encuentra tu dispositivo» (Android) y haz clic en la opción Bloquear. Debes haberla configurado antes del robo.
Llama a tu operador de telefonía móvil y proporciona tu código IMEI y el teléfono se bloqueará inmediatamente.
Denuncia el robo a través del portal bloqueatucel.gob.mx.
Accede a la aplicación Alameda Central (iOS / Android) desde el teléfono de otra persona, luego ve a la opción «Bloquear tu teléfono» e introduce tu IMEI.
Llama a Locatel marcando 56-58-11-11. (Para esta opción, debes haber registrado tu teléfono antes del robo).
¿Dónde puedo comprobar el número IMEI de un dispositivo?
En la parte trasera de tu dispositivo (si la tapa es extraíble, suele estar en una etiqueta en la tapa o debajo de la batería).
- Marcando *#06#
- Comprobar el número IMEI del iPhone
- Abre appleid.apple.com en tu navegador.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña
- Ve a la sección de Dispositivos
- Selecciona tu iPhone perdido
- Bloquear el teléfono robado con Locatel
- Servicio disponible en la CDMX
Recientemente se ha introducido un nuevo servicio para combatir el robo y la reventa de teléfonos móviles en la Ciudad de México. Con esta nueva medida, los usuarios pueden registrar su dispositivo para denunciarlo como robado, inutilizando completamente el smartphone para que nadie pueda utilizarlo.
Para registrar tu teléfono en Locatel (con asistencia)
Marca el 5658-1111 y sigue las instrucciones del operador. Es importante que tengas a mano tu número de IMEI; puedes obtenerlo de una de las formas descritas en este artículo.
Cómo registrar un teléfono en Locatel (hazlo tú mismo)
Descarga la aplicación Alameda Central para Android o iOS o ve al portal web, selecciona la opción «Registrarse» en la página de inicio y rellena los campos requeridos. A continuación, recibirás un SMS de confirmación.
Una vez registrado, puedes bloquear tu dispositivo en cualquier momento. Es importante que estés seguro de que el dispositivo ha sido robado o se ha perdido definitivamente, porque una vez denunciado, no hay vuelta atrás.
Cómo rastrear un teléfono móvil
La buena noticia es que hay aplicaciones para iOS y Android que te permiten rastrear fácilmente la ubicación de tu smartphone.
Encuentra tu dispositivo Android robado o perdido con el Administrador de Dispositivos Android
Encuentra tu iPhone perdido o robado con Buscar mi iPhone
- Con estas aplicaciones, puedes acceder al aparato desde tu ordenador o desde otro dispositivo y saber dónde está ahora, o si ya se ha apagado, dónde estuvo por última vez.
¿Cómo puedo saber si la empresa ha puesto mi móvil en la lista negra basándose en el IMEI?
El IFT ofrece una herramienta online gratuita que puedes utilizar para comprobar si el número de IMEI que estás denunciando ya está en la lista negra para que no pueda ser utilizado por nadie.
Ve a este enlace e introduce los 14 o 15 dígitos de tu número IMEI para comprobarlo al instante.
¿Qué es el IMEI?
El IMEI es un código único asignado por todos los fabricantes a cada aparato que venden, que puede utilizarse para identificar un aparato en cualquier parte del mundo. Una vez denunciado el robo, el operador bloquea el teléfono e impide que se utilice en su red o en cualquier otra.
El IMEI es la abreviatura de Identidad Internacional de Equipo Móvil.
También puedes:
Deja que tu teléfono suene a todo volumen durante 5 minutos (esta actividad es la más utilizada cuando has perdido tu dispositivo en casa y crees que puede estar debajo de un sofá o atascado en algún sitio).
Borra todos los datos del dispositivo con un solo clic desde tu ordenador.
*Ambas opciones requieren que instales o configures aplicaciones de seguimiento en tu smartphone antes de perderlo.
A la hora de recuperar tu teléfono, es importante que compruebes que no has sido víctima de un intercambio de SIM, una práctica muy común últimamente en la que han cogido todos tus datos y han hecho un mal uso de ellos sin que te des cuenta.
Suponiendo que hayas podido localizar tu smartphone perdido desde tu ordenador, pero que esté en un lugar que no conoces, hay algunas reglas sencillas que debes seguir:
Llama a tu teléfono, podría estar en manos de un buen samaritano que no pudiera localizarte.
Si nadie responde, puedes bloquearlo a través de tu cuenta de Buscar mi iPhone o del Administrador de dispositivos Android; pero sólo hazlo si crees que no lo vas a recuperar.
Si todo apunta a que tu smartphone está en manos de un ladrón, no te arriesgues a recuperarlo. Intenta averiguar dónde está exactamente y haz que te acompañe un agente de la ley.
