«Háblame en español» Agressió lingüística acaba amb la política discriminatòria d’una empresa a València

La resposta va buscar no limitar la lluita contra la discriminació a un conflicte, amb resultat
positiu per la normalització del valencià.
Malauradament, s’ha normalitzat que les persones valencianoparlants siguen víctimes de
discriminacions lingüístiques quan intenten viure amb normalitat en la seua llengua a tot el
domini lingüístic. Davant aquestes situacions, diverses entitats i governs han posat a
disposició de la ciutadania oficines dels drets lingüístics on s’ajuda a poder denunciar les
empreses o institucions públiques on es comet la discriminació. Una via potser menys
explorada és la que va prendre Antoni Infante, fundador de Decidim i portaveu de la
campanya Reciprocitat Ara, quan el passat dia 5 va patir una discriminació lingüística mentre
intentava demanar cita per arreglar el seu cotxe.
Després de cridar diverses vegades, quan finalment li agafaren el telèfon, de seguida li
respongueren de males maneres exigint que parlara en espanyol. Antoni es va negar a
canviar de llengua, i va demanar amablement que transferiren la trucada a una persona que,
almenys, entengués el valencià. En comptes de transferir la trucada, penjaren el telèfon i no el
tornaren a agafar. Finalment, el fundador de Decidim va aconseguir cita i la setmana següent
va personar-se en el taller on va demanar parlar directament amb la gerència de l’empresa
per explicar la situació, la qual, després de demanar disculpes, va assegurar que prendrien
mesures per garantir que no tornara a passar i demanà una setmana per donar mesures
concretes que posaren fi a la discriminació. Una setmana després, el gerent va contactar de
forma telefònica a Antoni per reiterar les seues disculpes, declarar que anaven a instaurar un
protocol perquè això no tornarà a passar i fins i tot, estaven valorant dotar-se d’un call center
propi i no externalitzat per poder controlar que es respecten els drets lingüístics i garantir un
millor servei. Per finalitzar, el gerent va informar Infante del seu telèfon personal per garantir
que si alguna vegada tornava a passar poder informar-lo a ell directament.
Aquesta estratègia també mostra ser vàlida per canviar conductes valencianofòbiques en
diferents establiments, i pot ser una via diferent i complementària per tractar les
discriminacions lingüístiques en un context on s’ha normalitzat una supremacia lingüística
injusta del castellà, sense generar un conflicte major i aconseguint resultats positius per la
igualtat lingüística.
Diverses persones han trucat per confirmar que no es donen discriminacions, amb resultats
positius. En tot cas, com a vegades les paraules, quan passa un temps se’ls emporta l’aire,
romandrem atents i proactives en la defensa de la llengua i dels drets dels cinc milions de
valencians i valencianes…